Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ju888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ju888, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ju888 Quy định sử dụng dịch vụ tại ju888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ ràng hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của ju888 sẵn sàng hướng dẫn cụ thể. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu và ưu tiên các trường hợp liên quan đến giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên trang

Mở cửa sổ chat trực tiếp từ trang ju888 trên điện thoại hoặc máy tính — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email chính thức.

Telegram & Zalo

Kết nối qua Telegram hoặc Zalo để trao đổi về điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn — kênh tiện lợi khi truy cập trên điện thoại.

CAM KẾT VÀ MINH BẠCH

Cách ju888 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Minh bạch trong từng điều khoản là cách ju888 xây dựng lòng tin với hội viên. Chúng tôi không giữ thông tin thẻ ngân hàng; tất cả giao dịch nội địa đi qua cổng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với xác thực hai bước tại phía ví điện tử. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi bạn yêu cầu.

Bảo mật tài khoản Mật khẩu và OTP chỉ do bạn kiểm soát. ju888 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat hoặc email — hãy cảnh giác nếu nhận được yêu cầu như vậy.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản; bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức.
Cookie và phiên đăng nhập Trang ju888 dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào sau khi cập nhật, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà hội viên thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại ju888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại ju888, bao gồm mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, cung cấp tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo đúng trình tự trong điều khoản, đảm bảo dữ liệu được xóa trong phạm vi cho phép.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc đóng vĩnh viễn nếu thông tin không trùng khớp với ví điện tử đã dùng để nạp tiền — áp dụng với MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Rút tiền chỉ được hoàn về phương thức nạp ban đầu sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Bước xác minh bao gồm kiểm tra tên chủ ví điện tử và thông tin đăng ký tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram để trình bày cụ thể điều khoản bạn có thắc mắc. Nếu vẫn không đồng ý sau khi được giải thích, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.