Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ju888, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích đã công bố.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng được pháp luật địa phương cho phép
ju888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết về dữ liệu bạn cần biết

Chúng tôi không chỉ nói về bảo mật — mỗi điểm dưới đây là một quy trình cụ thể đang vận hành trong hệ thống tài khoản và thanh toán của ju888. Từ cách cookie hoạt động đến thời gian lưu dữ liệu, mọi thứ đều có thể kiểm chứng khi bạn yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Mật khẩu và thông tin ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trước khi lưu. Không có nhân viên nào đọc được mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu đối soát tài chính. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, hoặc đề nghị xóa nếu tài khoản không còn hoạt động. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn trong thời gian làm việc.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu — để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Telegram / Zalo Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của ju888 để được hướng dẫn từng bước gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư đôi khi đặt ra nhiều câu hỏi hơn câu trả lời — đặc biệt khi liên quan đến ví điện tử và dữ liệu giao dịch. Chúng tôi tổng hợp các thắc mắc thực tế nhất dưới đây để bạn không cần gửi email chỉ để biết quyền của mình.

Chúng tôi lưu số ví và trạng thái xác minh để đối soát giao dịch nạp và rút. Số ví không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ chuẩn bị bản tóm tắt dữ liệu đang lưu và gửi lại cho bạn trong thời gian hợp lý.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu cookie phiên trên điện thoại cũng được quản lý theo cùng quy trình bảo mật.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc dịch vụ. Chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang và gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.